由于不停从事B2B业务，大师对东软的印象经常只停顿在IT企业上。而对付一家供给软件外包、办理计划的IT办事企业，有几多人就象征着企业有多大的范围，是以东软不停以来起首便是一个休息麋集型企业。可是如今休息麋集却成为企业最大的包袱，成为连累成本的最大杀手。在休息力本钱不竭进步、群众币汇率不竭回升的本日，中国的IT办事企业不能不从新思虑本身的将来。

　　过往专注于B2B只要要面临大企业客户的东软，这一次抉择自动转型成B2C，向个人消耗者即C的范畴延长。这里固然有庞大的市场空间，但也是东软彻底目生的世界。东软团体董事长兼总裁刘积仁担当了记者采访，解读他的再次转型抉择。

　　自动转型

　　是想活得更长

　　记者：上一次东软的负增加是在十年前东软起头“数字圈地”的长线计谋时候，当时候采纳捐躯成本调换市场份额的方法，成本很长期内是负增加。2011年东软再次呈现成本下滑的环境，你若何评价此次成本下滑？

　　刘积仁：2011年呈现的成本下滑是咱们不竭给员工涨人为致使的，布景便是中国的休息力本钱不竭在回升。也恰是由于如许的缘由，咱们的经营形式必需要做出改变。咱们筹划10年后，东软的国内业务支出占东软全数业务的60%以上，东软来自于产物与延续办事的支出要占东软团体支出的50%以上，如许的支出布局调解有助于咱们进步成本率。咱们再次自动转型的驱能源便是想活得更长，咱们也怕死，但咱们想走得更远。本年是东软开办20周年，如果咱们还想再走二十年、三十年，就必需要变化本来原理的贸易形式。

　　记者：你的特色是做长线结构，乃至会提早10年去做一件他人都看不懂的事变。那末你是根据什么来果断此次转型的决议是东软将来精确的标的目的呢？

　　刘积仁：在这个期间，IT有几个不可小看的变革：一是愈来愈器重方针代价，而不是软硬件的代价，用户愈来愈愿意为办事代价买单；二是如今赢利的方法产生了很大变革，不再像曩昔那样可以直接赢利了，是以必要缔造新的贸易形式。

　　起首咱们要做B2C，要走向C，即终端客户、个人消耗者。其次咱们也不能抛却本来原理的B2B中的B企业级客户，可是要把重点转向C。在触及的所有业务范畴里，咱们阐发，最佳的抉择便是先从康健和医疗切入C端，所以颠末两年多的筹备，推出了熙健康康云。

　　记者：这个熙康“康健云”是否有仿照的工具，有什么根据展望这个形式会有远景？

　　刘积仁：康健云是一个关闭的平台，可以接入各类与康健有关的终端，接入浩繁的传感装备，另有大量的康健常识，和关闭者开辟出的相关利用这一切将构成一个新的生态系，发生不少新的利用，也会发生新的贸易形式。

　　为了做这个名目，这几年我环球到处跑，不停在进行调研。我获得的满是第一手材料，这些材料证实人类此后关于康健的贫苦很大。并且我看到美国奥巴马当局已起头动手办理这个问题。我感觉美国本日产生的不少事变便是中国明天会产生的。

　　做B与C的感悟

　　彻底分歧

　　这个逻辑报告咱们，在进入新范畴时必要有超过的思惟。所以，在咱们康健云的业务里，除董事长是东软白叟，其余的高管咱们几近都是空降引进的，如许做是但愿让咱们的思绪有一个变革。

　　记者：你们的上风在B，C是彻底目生的，你们怎样做？

　　刘积仁：咱们不会直接叫B2C，而是叫B2B2C。咱们要和如今做B的客户合作，一块儿走向C，由于B不停是咱们的客户，而他们对终端上C的明白比咱们要好很多，好比车企对车主的明白就比咱们强，再好比病院对患者的明白比咱们强很多，是以咱们跟病院合作，而他们也需直接为他们的客户供给办事，所以咱们是一块儿走向C，而不是一下跨到C。咱们做的事变，形象地说就比如操纵咱们本来原理打好的桥墩，操纵这个桥墩架设一个跟C毗连的桥梁，便是B2B2C。

　　记者：如果以云办事的形式转向C市场，是否象征着东软的支出形式会产生彻底的变革？

　　刘积仁：曩昔做软件外包业务息争决计划是靠人的范围，有几多人便可以做几多名目。而将来走向C的市场，立异和办事将是东软将来的热门，今后东软的支出大概会来自每一辆汽车，每一部使用了东软软件的手机，但其实不是东软为汽车厂商、手机厂商施行的办理计划。这些业务其实不是从零起头的业务，每一年都能为东软带来延续增加的支出。如果东软从B2B到B2B2C，这条线路能够走得很乐成的话，会为本来原理的B端客户也缔造很高的代价，同时能从C的方面得到更好的支出。

　　记者：康健云是没有乐成模板的，C又是你们目生的范畴，东软此次转型存在哪些危害？

　　刘积仁：起首我以为康健云的市场需要必定是有的。第一个危害便是如果咱们没有真正满意客户的过细需要，做进去的产物、利用没让客户感受到很便利，颇有代价，就会存在市场危害。第二个便是咱们必要对市场需要大范围暴发的时间和咱们推动的速率连结好节拍。第三个危害来自办理团队在做B2C形式上的带领履历和缔造性。是以，在斟酌各类危害的环境下，咱们会把Apps利用办事尽量关闭，让更多的人介入出去，把这个平台做起来，便可以尽可能躲避危害。

　　传授的探险路程

　　刘积仁在20年前是一名纯洁的大学传授。跟随他守业的也大可能是来自西南大学的教员。从守业那一天起，这家企业就构成了典范的校园文明。东软不管是在沈阳、大连或是成都的公司，都建设得像校园一样。

　　如今东软已有近6000名员工从事国内化业务，有2000名工程师事情在德国、日本、中国，为汽车电子供给软件外包办事。东软有30%的业务来自国内市场，分支机构遍及环球40多个国家。这一串数字在同类企业中都算是相比拟较高的。

　　这一次，熙健康康云的结构看下去又是一个长线计谋。不外，这一次从B2B的业务向B2C的业务过渡，对付东软而言是一个全新的挑衅。说到底，未来作为一个“康健云”的经营商，本色将是互联网的形式，与东软以前认识的软件业务彻底分歧。而东软作为一个从出生起就为B类客户办事的企业，一群说了20年软件说话的人，若何能很好地舆解C类客户的需要，用互联网说话实现这个康健云生态的搭建，把各类百般的企业吸收到这个生态中来？

　　康健云是东软转型的第一步，是东软对C（个人消耗）市场的第一次摸索。刘积仁率领东软又起头了一次冒险之旅。